Vai tu mani saproti?

2024 Autors: James Gerald | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 14:12

Vai cilvēks var dzīvot bez komunikācijas? "Kāpēc ne?" - tu teiksi. Reiz uz neapdzīvotas salas, kur jūdzēm apkārt nav nevienas dzīvas dvēseles, viņš, protams, būs skumjš, bet kur jūs varat doties! Mums būs jāsamierinās ar sarunu biedru trūkumu. Normālos apstākļos saziņa ar mūsu pašu ir mūsu dzīves neatņemama sastāvdaļa. Īpaši darbā. Šeit daudz kas ir atkarīgs no tā, kā jūs spējat sazināties. Ieskaitot savu nākotni.

Reiz es vērsos pie firmas pēc padoma un, gaidot savu kārtu, biju lieciniece interesantajai sarunai.

“Jūs nepavisam neatbildējāt tam, ko es jautāju,” viens darbinieks sacīja otram.

- Kāpēc ne? - viņa bija pārsteigta. - Šeit ir teksts, un šeit ir sertifikāti. Tieši to jūs teicāt.

- Nē, - iebilda pirmais, - es gribēju, lai būtu diagrammas, šeit - teksts, bet ne par mūsu produktiem, bet par mūsu misiju, un šeit - jau tabulas. Tas ir tas ko es teicu. Un jums ir otrādi.

- Bet tā es tevi sapratu …

Tipiska situācija, vai ne? Viena paskaidroja savā veidā, otrā saprata savā veidā, un abi, šķiet, neuztraucās vēlreiz jautāt viens otram, vai viss ir skaidrs. Rezultātā darbs, kuram tika veltīts daudz laika, tagad būs jāpārskata. Kurš no sarunu biedriem ir vainīgs? Abi, jūs sakāt. Un jūs piebildīsit, ka tāds dzīvē ir atrodams ik uz soļa.

Komunikācija ir process, kurā iesaistīti vismaz divi cilvēki. Lai panāktu savstarpēju sapratni, ir nepieciešami abu pušu centieni. Tomēr dzīvē ir dažādas situācijas. Ja priekšnieks, uzdodot jums nākamo uzdevumu, nomurmina kaut ko pilnīgi nesaprotamu un sajaucas paskaidrojumos, tad atcerieties:

• ja jūs netiekat galā ar uzdevumu, tad vaina galvenokārt būs jāuzņemas jums;
• maz ticams, ka jums izdosies mainīt priekšnieku un viņa domu izteikšanas veidu.

Kas tad ir jādara? Kā mans draugs mēdza teikt, parūpējies par sevi.

Nevajag dominēt aizspriedumiem un pārmērīgai pārliecībai

Sazinieties ar pozitīvu attieksmi. Pat ja kāds, tēlaini izsakoties, uzkāpa tev uz astes, izbāza no galvas vecas sūdzības: tu esi darbā, ir svarīgi spēt atrast kopīgu valodu ar jebkuru komandas locekli neatkarīgi no tā, vai viņš tev patīk vai nē.

Neskatieties uz sarunu biedru no augšas. Viņš sāk sarunu, un tu sēdi un domā: "Jā, es jau lieliski zinu, ko tu teiksi." Velti. Neviens nespēj ar simtprocentīgu pārliecību paredzēt sarunas gaitu. Iespējams, ka sarunu biedrs tev ir sagatavojis kādu pārsteigumu. Ja jūs sekosit savas pašapziņas vadībai, jūs palaidīsit garām svarīgu informāciju, un tas galu galā var ietekmēt visa jūsu turpmākā darba kvalitāti.

Izveidojiet iestatījumu

Ja jums ir nopietna saruna ar darbinieku, pārliecinieties, ka nekas nenovērš uzmanību no sarunas. Izslēdziet radio un televizoru, aizveriet gaiteņa durvis, izslēdziet tālruni. Tikai jūs un sarunu biedrs. Un varbūt jūsu piezīmju grāmatiņa - lai sarunas laikā veiktu piezīmes, iepriekš pieprasot atļauju to darīt. Jūs teiksiet, ka jums ir lieliska atmiņa un jums nav nepieciešams šāds drošības tīkls, taču jums nevajadzētu steigties. Bet ko tad, ja jūsu sarunu biedrs pēkšņi sāk kaisīt ar tehniskiem terminiem, no kuriem lielākā daļa jums ir pilnīgi nepazīstami? Visticamāk, jūs nervozēsit un kādā brīdī jūs zaudēsit spriešanas pavedienu. Lai tas nenotiktu, paņemiet piezīmju grāmatiņu rokās.

Turklāt, veicot piezīmes, jūs varat labāk koncentrēties uz sarunas tēmu un neļaut domām novirzīties uz sāniem.

Nesteidzieties

Nepārtrauciet sarunu biedru, nesteidziet viņu, nepabeidziet viņam frāzes. Ja jūs pārkāpjat šos trīs noteikumus, jūs riskējat, pirmkārt, nepatikt personai, ar kuru sazināties, un, otrkārt, saņemt nekvalitatīvu informāciju. Ļaujiet sarunu biedram runāt līdz galam un tikai tad sāciet runāt pats.

Skaidri norādiet, ka klausāties uzmanīgi

Ir diezgan pareizi laiku pa laikam sarunā ievietot tādas piezīmes kā "es saprotu …" vai "jā, protams …". Tādējādi jūs parādāt sarunu biedram, ka patiešām viņu klausāties.

Tomēr nemēģiniet viņu izklaidēt ar šādām atkāpēm: "Ziniet, tas man atgādināja stāstu …"

Uzdodiet savus jautājumus

Nekādā gadījumā nevajadzētu kaunēties to darīt. Jūsu uzdevums ir gūt maksimālu labumu no sarunas. Ja jūs kaut ko nesaprotat, tad jums jājautā vēlreiz. To var izdarīt divos veidos. Pirmais ir pārfrāzēšana. Jūs atkārtojat sarunu biedra domu saviem vārdiem un lūdzat viņu pārbaudīt, vai jūs viņu pareizi sapratāt. Piemēram: "Ja es jūs pareizi sapratu, tad …" vai "Jūs domājat …".

Otrs veids ir noskaidrot. Šeit jūs vienkārši lūdzat precizēt informāciju, kuru, iespējams, esat pārpratis: "Lūdzu, precizējiet, lūdzu, ko tieši jūs domājat …" vai "Esiet laipns, atkārtojiet vēlreiz …".

Sarunas beigās ir lietderīgi apkopot. Piemēram: “Tātad, par ko mēs esam vienojušies?” Vai “Kā es saprotu, mūsu galvenais uzdevums ir…”.

Esiet vērīgs

Mēs sazināmies viens ar otru ne tikai ar valodas palīdzību: uzvedība, kustības, žesti, acu izteiksmes, mīmika, intonācija dažkārt ir daiļrunīgāka nekā vārdi. Dažreiz šīs neverbālās norādes var pat sniegt sarunu biedram informāciju, kuru mēs labprātāk nesniegtu. Atceros, kāds mans draugs, runājot par attiecībām ar savu līgavu, teica: "Mēs visi esam super! Pilnīga sapratne!" - bet tajā pašā laikā viņa seju sagrozīja grimase, it kā viņš būtu apēdis kaut ko neticami skābu. Mēs ar vīru apmainījāmies skatieniem: viņi saka, ar jūsu "pilnīgu izpratni" viss ir skaidrs.

Tāpēc, vadot dialogu, mēģiniet pievērst uzmanību ne tikai tam, ko saka jūsu sarunu biedrs, bet arī tam, kā viņš uzvedas. Un, ja viņa uzvedībā pamanāt kaut ko tādu, kas neatbilst viņa teiktajam - esiet piesardzīgs, viņš nepārprotami nesaka to, ko domā. Lai gan tas ne vienmēr norāda uz apzinātiem meliem.

Atcerieties, cik reizes jūsu dzīvē ir bijušas situācijas, kad bijāt spiests izrunāt pieklājības vārdus, un tajā laikā jūs pats jutāt dedzinošu vēlmi skaļi kliegt vai pārspēt visu, kas pa rokai, vienkārši tāpēc, ka diena nenotika nu vai tāpēc, ka tev sāpēja galva. Tāpēc neesiet pārāk aizdomīgs.

Noskaņojieties uz viņa vilni

Psihologi saka, ka mums parasti patīk cilvēki, kuri pēc izskata ir līdzīgi mums, pēc temperamenta, uzvedības vai attieksmes pret dzīvi. Tiek ievērots, ka, ja abi sarunu biedri sarunas gaitā atklāj līdzīgus sarunas vadīšanas principus, tad tas veicina savstarpēju sapratni. Šī līdzība var būt nejauša - cilvēki, kā saka, sakrita. Bet, ja tas nenotiek, tad jūs varat apzināti pielāgoties sarunu biedra intonācijai, viņa sejas izteiksmēm, žestiem utt., Lai nodibinātu kontaktu ar viņu. Viņš nedaudz pasmaida - un jūs atkārtojat smaidu. Viņš sakrusto kājas un uzliek abas rokas uz krēsla roku balstiem - jūs darāt to pašu. Mēģiniet eksperimentēt, un jūs redzēsit, kā mainās visa sarunas atmosfēra. Jūs vairs neesat tikai cilvēki, kuriem jāatrod problēmas risinājums. Jūs esat cilvēki, kuriem ir ērti savā starpā, līdzīgi domājoši cilvēki.

"Teorētiski viss vienmēr izskatās lieliski, - jūs varētu teikt. - Bet patiesībā tas bieži iznāk muļķības, nekas nenotiek." Ir tikai viens veids, kā labot situāciju - vingrot. Izmantojiet šo teoriju un sazinieties, sazinieties, sazinieties. Galu galā bērnam pat pāris soļi ir lieliska lieta, bet šodien paskatieties uz sevi: atrodaties skrituļslidās, automašīnā un snovbordā. Tā tas ir arī ar efektīvas komunikācijas noslēpumiem - ceļu apgūs gājējs.