Klusēšana vai atbilde: kā rīkoties ar rupjiem cilvēkiem

2024 Autors: James Gerald | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 14:12

Pārtikas veikala pārdevēja atkal bija nerātna, kad jūs lūdzāt pārbaudīt piena derīguma termiņu? Un pasu biroja darbiniece pacēla balsi tikai pēc jūsu jautājuma uzklausīšanas: "Kur es varu atrast pieteikuma aizpildīšanas paraugu?" Nu, apkārt ir dimetānnaftalīns, ducis slikti audzinātu, apbēdinātu un netaktisku cilvēku. Dažreiz pat šķiet, ka viņu ir daudz vairāk nekā pieklājīgu un adekvātu. Tāpēc pēdējiem ir jāmācās izdzīvot šajā rupjību un agresijas okeānā.

Psiholoģijā šo parādību sauc par sarga sindromu. Un tā nav nejaušība, jo tieši mazie mazuļi visbiežāk cenšas izmantot savu mazo spēku un apliecināt sevi uz to cilvēku rēķina, kuri ir pat nedaudz atkarīgi no viņiem. Ģērbtuves pavadonis var atnest jums jaku uzreiz vai arī likt jums stāvēt gaidīt vairākas minūtes, beigās piebilstot: "Visi šeit staigā, neļauj mierīgi sēdēt." Sargs var palaist garām, vai arī viņš var daļēji noorganizēt nopratināšanu un beigās atdot, ka viņš tevi "nelaidīs". Un visapskaužamākā pasu un mājokļu biroja darbinieku nostāja: ja viņi vēlas, viņi noorganizēs jums birokrātisku gājienu, un, kad jūs savāksit dokumentu mākoni ar svarīgiem parakstiem, viņi izsniegs: “Tā nav taisnība, tas tā nav. Vai tu vispār zini, kā lasīt un rakstīt? " Un viņi nosūtīs jūs otrā pastaigā pa visiem deviņiem elles lokiem.

Katru dienu mēs saskaramies ar rupjību no "pilnvarām, kas ir", un problēma nav pat tajā, ka viņi mūs apvaino, bet gan tajā, ka mēs nezinām, kā rīkoties šādā situācijā. Ienāc bezjēdzīgā sadursmē - un tevi uzskatīs par habalku. Klusēt nozīmē paklausīt un atzīt sakāvi. Šķiet, ka nav izejas. Bet tas tā nav.

Tieši mazie mazuļi visbiežāk cenšas izmantot savu mazo spēku un apliecināt sevi uz vismaz mazu cilvēku rēķina, kas no viņiem atkarīgi.

Kāpēc mēs kliedzam?

Vispirms apskatīsim iemeslus, kādēļ sargi, pārdevēji un garderobes darbinieki uzliek vainagu un izlemj, kam izpildīt nāvi un kam apžēloties.

1. Psihologi saka, ka viss ir saistīts ar vēlmi kļūt par lielu priekšnieku un sadalīt uzdevumus padotajiem. Iespējams, katrs no mums bērnībā sapņoja par pavēli kādam. Sākumā mēs ģimenē izveidojām savus noteikumus, kad rotaļlietu veikalā metāmies uz grīdas un šņukstējām, pieprasot nopirkt dārgu lelli. Tad mēs mēģinājām "būvēt" draudzenes pa pagalmu un skolā, un tad mēs uzaugām un dabūjām darbu. Tiesa, ne visi tagad ieņem vadošus amatus, bet jūs joprojām vēlaties dot pavēles un demonstrēt savu nozīmi.

2. Vēl viens iemesls ir neapmierinātība ar dzīvi. Parasti “barjeras priekšniekiem” ir maza alga, garlaicīga dzīve, viņi ir emocionāli izsalkuši. Viņi visu dienu sēž vienā vietā un vai nu neticīgi raugās uz garāmgājējiem, vai arī atkārto viņiem to pašu 50 reizes dienā: “Paņemiet šīs veidlapas, samaksājiet tur valsts nodevu, parakstieties no kāda, atgriezieties pēc divām nedēļām”. Būtu pārsteidzoši, ja šādi cilvēki mūs izteiktos ar smaidu, jo būt „barojošākam” (atcerieties emocionālo izsalkumu) ir rupji, aizvainot, aizvainot.

Kā uzvesties?

1. Jums nevajadzētu būt rupjam atbildē. Lieta tāda, ka tieši to no jums gaida "sargi". Diemžēl rupji cilvēki apzināti (kaut arī neapzināti) dzen citus uz balto karstumu, jo vēlas, lai viņi atpazīst pašu savas eksistences faktu, pievērš viņiem uzmanību. Tā notika, ka mums ir daudz vieglāk iegūt negatīvas emocijas nekā pozitīvas - tāpēc viņi iegūst vismaz dažas.

2. Draudzējies ar "mazo priekšnieku". Neatkarīgi no tā, cik jūs esat dusmīgs uz savu konsjeržu, kas jums pastāvīgi izsaka komentārus, jums nāksies saskarties ar patiesību un saprast, ka šai vecajai sievietei neklājas tik labi. Viņa visu dienu sēž nelielā istabiņā par niecīgu algu, jo viņai šī nauda ir vajadzīga. Un viņai būtu daudz patīkamāk uzturēt labas attiecības ar īrniekiem, nevis suņot blēņu dēļ. Sper pirmo soli: sāc sasveicināties, lai interesētos par viņas labklājību, uzdāvini šokolādes tāfelīti kādiem svētkiem, un tu redzēsi, ka dusmas kaut kur pazūd.

3. Nestrīdieties ar izturīgajiem puišiem par sejas kontroli klubā. Tas ir bezjēdzīgs pasākums, jo šādiem "priekšniekiem" vienmēr ir taisnība. Vienīgais veids, kā nodrošināt drošību, ir iegūt no priekšnieka viņu priekšnieku un drauga tālruņa numuru. Ja tas tā nav, tad meklējiet citu izklaides vietu.

Uzdodiet savu jautājumu vairākas reizes, līdz saņemat saprotamu atbildi.

4. Pieklājīgi nostājies uz zemes. Ja mēs runājam par spītīgu sievieti klīnikas reģistratūrā vai par jau pieminētajiem pasu biroja darbiniekiem, kuri nepārprotami cenšas jūs iesist, tad pieturieties pie spītīga, bet pieklājīga auna taktikas, strādājot ar viņiem. Uzdodiet savu jautājumu vairākas reizes, līdz saņemat saprotamu atbildi. Pirmkārt, pieklājība nedaudz attur rupjus šādu struktūru darbiniekus. Otrkārt, neatkarīgi no tā, cik ļoti viņi vēlas no jums ātri atbrīvoties, pienākuma dēļ viņiem joprojām ir jāatbild uz desmito reizi uzdoto jautājumu.

5. Sūdzieties priekšniekam. Ja rupjš cilvēks nepārprotami iet pārāk tālu un nav iespējams atkāpties, sazinieties ar viņa priekšniekiem. Jā, ložņāt nav labi, bet ir jābūt vismaz kaut kādam taisnīgumam tiem, kas beidzot ir atkāpušies un nevēlas novilkt viltus vainagu. Dažreiz tikai šī metode palīdz.